Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 13win16, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLXác minh ví điện tửQuyền truy cập tài khoảnYêu cầu xóa dữ liệu
13win16 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng theo quy trình nội bộ và không ảnh hưởng đến các giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đang chờ hoàn tất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, kể cả khi bạn đang truy cập trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo quy trình bảo mật.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và điền biểu mẫu yêu cầu riêng tư. Đây là cách nhanh nhất để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo mật tài khoản của 13win16

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không chỉ được mã hóa — chúng còn được kiểm soát bởi chính sách lưu trữ rõ ràng. Dưới đây là bốn điều chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa toàn bộ phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Dữ liệu đăng nhập, thông tin ví MoMo và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo được giữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin cá nhân, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu tài khoản hoặc điều tra sự cố bảo mật.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại 13win16 — từ giao dịch ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý quy định. Sau khi hết hạn cần thiết, dữ liệu không còn phục vụ hoạt động sẽ được xóa.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và liên hệ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu này theo quy trình bảo mật riêng.

Không vì mục đích thương mại. Một số đối tác vận hành như nhà cung cấp trò chơi nhận dữ liệu phiên giới hạn để xử lý dịch vụ, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất lịch sử tài khoản hay số dư.

Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp qua Live Chat. Đội ngũ sẽ xác minh và cập nhật thông tin sau khi xác nhận danh tính của bạn.